Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos forma parte de los Términos de Servicio de LPP Entertainment LLC. Define cuándo y cómo procesamos reembolsos.

1. Suscripciones Mensuales

Las suscripciones mensuales NO son reembolsables después de procesado el cobro. Si cancelas a mitad del mes, mantienes acceso hasta el final del período pagado pero no recibes reembolso prorrateado.

2. Suscripciones Anuales

Las suscripciones anuales son reembolsables prorrateadas únicamente dentro de los primeros 30 días desde el cobro inicial. Después de 30 días no hay reembolso, aunque puedes cancelar para evitar la próxima renovación.

3. Servicios de Pago Único

Servicios one-off (playlisting campaigns, EPK design custom, distribución de press release a medios, cover art profesional, mastering, etc.) no son reembolsables una vez iniciado el trabajo. Si cancelas antes de que iniciemos el trabajo (típicamente dentro de las 24 horas posteriores a la compra), reembolsamos el 100%.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Envía un email a info@lppentertainment.com desde la dirección asociada a tu cuenta, con asunto "Solicitud de Reembolso", indicando el cargo, fecha y razón. Procesamos solicitudes dentro de 5 días hábiles. Reembolsos aprobados se reflejan en 5-10 días hábiles dependiendo de tu banco.

5. Disputas con Stripe

Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero — usualmente podemos resolver más rápido que una disputa formal. Si presentas una disputa con tu banco o con Stripe sin contactarnos primero, podemos suspender tu cuenta hasta resolver la disputa.

6. Casos Excepcionales

Procesamos reembolsos fuera de esta política a discreción exclusiva de LPP en casos de error técnico verificable, doble cobro o fallo del Servicio. Los reembolsos otorgados como cortesía no constituyen renuncia a esta Política.

7. Cancelación de Cuenta y Reembolso

Cancelar tu cuenta no genera reembolso automático. Para cancelar suscripción y solicitar reembolso aplicable, sigue ambos procesos por separado.

8. Contacto

Preguntas: info@lppentertainment.com.